இவர்கள் தயாரிப்பது ஐஸ் கிறீம்தான்… மற்றும் அனைத்து சாஸ் Sosse எல்லாம் சுவிஸ் இல் தான் வாங்குகின்றனர் Carma Topping மக்கள் நினைக்கின்றனர் அவர்கள் தயாரிக்கின்றனர் என்று…!! அதை விட கொடுமை … அங்கே போய் வரிசையில் நின்று காசு கொடுத்து … அப்பறம் வரிசையில் நின்று கொண்டுபோகணும் … சரி அப்படி போனால் .. மேசையில் கை வைக்கமுடியாது .. !!! கை வைத்தால் கை மேசையை விட்டு வராது. வேப்பம் பசை மாதிரி….!!! இப்படி சாப்பிட வேண்டிய அவசியம் இல்லை…! அதை விட கொடுமை துப்பரவு இல்லை… அதால் யாழ்ப்பாண இலையான் முழுக்க அங்கேதான்…!! இரவில் அந்த குளக்கரை நுளம்பு முழுக்க அங்கேதான்…!!! அவர்களுக்கு ஒரு கடைதான் எங்களுக்கு பல கடைகள் உள்ளது அது அவர்களுக்கு தெரியாது….!!!!
நான் அண்மையில் பிரபல ஐஸ்கிரீம் பார்லர், றியோவிற்கு அவர்களின் சிறந்த சேவை மற்றும் சுவையான விருந்து என அதிக எதிர்பார்ப்புடன் சென்றேன். எனினும், எனது அண்மைய அனுபவம் என்னை மிகவும் ஏமாற்றத்தை ஏற்படுத்தியது.
கடந்த காலத்தில் றியோ தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அன்புடன் வரவேற்று, குளிர் மினரல் வாட்டரைக் கூட வழங்கியதுடன், உணவை பரிமாறுவதற்கு முழுப் பொறுப்பேற்று குறிப்பிடத்தக்க தரத்தை அமைத்திருந்தது. துரதிருஷ்டவசமாக, அந்த சேவையின் அளவு கணிசமாக குறைந்துவிட்டது தெரிகிறது.
இப்போதெல்லாம் றியோ சுய சேவைக்கு மாறிவிட்டது, அது தன்னில் ஒரு பிரச்சினையில்லை. எனினும், இந்த அமைப்பை நடைமுறைப்படுத்துவது குறைவு தெரிகிறது. பில்லிங் பகுதி குழப்பமாகவும், நெரிசலாகவும் இருந்தது, சரியான வரிசை அல்லது அமைப்பு இல்லாமல். இது என்னைப் போன்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க தாமதங்களுக்கும் குழப்பங்களுக்கும் வழிவகுத்தது.
நாம் நமது உணவை பெற்றுக்கொள்ளும் இடமும் சீரற்ற நிலையில் இருந்தது. 11:03 மணிக்கு பில் செய்யப்பட்டிருந்த போதிலும், எனது ஆர்டரை பெறுவதற்கு நான் கிட்டத்தட்ட 30 நிமிடங்கள் காத்திருக்க வேண்டியிருந்தது. எனக்குப் பிறகு பில் செய்யப்பட்ட சில மக்கள் தங்கள் உணவை எனக்கு முன்பே பெற்றுக்கொண்டதை நான் கவனித்தேன், ஏனென்றால் சரியான வரிசை அல்லது ஒழுங்கான உணர்வு இல்லாததால். தொழிலாளர்கள் இந்த நியாயமற்ற நடைமுறையை பற்றி கவலைப்படுவதாக தெரியவில்லை, மேலும் அவர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் மீது பொறுப்பும் அக்கறையும் இல்லை என்பது தெரியவந்தது.
கடந்த காலத்தில் றியோவிற்கு பெயர் பெற்ற மரியாதை மற்றும் சேவையின் அளவு குறைந்துவிட்டது என்பதை பார்க்கும்போது மனவேதனையடைகிறது. பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளர்களை இலவச உணவு மூலையில் இருப்பது போல் நடத்தக் கூடாது. ஐஸ்கிரீமே நன்றாக ருசி பார்த்தபோது, ஒட்டுமொத்த அனுபவமும் துணை சேவையும் தொழிலாளர்களின் அலட்சியம் ஆகியவற்றுக்கும் வழிவகுத்தது.
அண்மையில் றியோ யாழ் சென்றதில் மிகுந்த ஏமாற்றம் அடைகிறேன். சேவை தரம் குறைந்தது மற்றும் தொழிலாளர்களிடையே பொறுப்பில்லாதது எதிர்மறையான உணர்வை ஏற்படுத்தியுள்ளது. ரியோ இந்த கவலைகளை தீவிரமாக எடுத்துக்கொண்டு எதிர்காலத்தில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த நடவடிக்கை எடுப்பார் என நம்புகிறேன்.
பிரதி
රියෝ යාපනයේ බලාපොරොත්තු සුන් කරවන අත්දැකීම
මම මෑතකදී සුප්රසිද්ධ අයිස්ක්රීම් සාප්පුවක් වන රියෝ වෙත ගියෙමි, ඔවුන්ගේ විශිෂ්ට සේවාව සහ රසවත් සංග්රහ පිළිබඳ ඉහළ අපේක්ෂාවන් ඇතිව. කෙසේ වෙතත්, මගේ මෑත අත්දැකීම මා බෙහෙවින් කලකිරීමට පත් කළේය.
අතීතයේ දී, රියෝ සිය පාරිභෝගිකයින් උණුසුම් ලෙස පිළිගනිමින් සහ සිසිල් ඛනිජ ජලය පවා පිරිනැමීමෙන් විශිෂ්ට ප්රමිතියක් සකසා ඇති අතර ආහාර සැපයීමේ සම්පූර්ණ වගකීම දරයි. අවාසනාවකට මෙන්, එම සේවා මට්ටම සැලකිය යුතු ලෙස පහත වැටී ඇති බව පෙනේ.
වර්තමානයේ, රියෝ ස්වයං සේවා වෙත මාරු වී ඇති අතර, එයම ගැටළුවක් නොවේ. කෙසේ වෙතත්, මෙම ක්රමය ක්රියාත්මක කිරීමේ අඩුවක් පෙනෙන්නට තිබේ. නිසි පෙළගැස්මක් හෝ සංවිධානයක් නොමැතිව, බිල්පත් ප්රදේශය අවුල් සහගත සහ ජනාකීර්ණ විය. මෙය මා වැනි පාරිභෝගිකයින්ට සැලකිය යුතු ප්රමාදයන් සහ ව්යාකූලත්වයට හේතු විය.
තත්වය වඩාත් නරක අතට හැරීම සඳහා, අප ආහාර එකතු කරන පිටත් කර යැවීමේ ප්රදේශය ද අවුල් විය. 11:03 ට බිල් කර ඇතත්, මගේ ඇණවුම ලැබීමට මට විනාඩි 30 කට ආසන්න කාලයක් රැඳී සිටීමට සිදු විය. මාගෙන් පසුව බිල්පත් අය කරන ලද සමහර අයට ඔවුන්ගේ ආහාර මට පෙර ලැබුණු බව මම දුටුවෙමි, හුදෙක් නිසි රේඛාවක් හෝ පිළිවෙලක් පිළිබඳ හැඟීමක් නොතිබූ නිසා. සේවකයන් මෙම අසාධාරණ ක්රියාව ගැන සැලකිල්ලක් දැක්වූ බවක් නොපෙනුණු අතර, ඔවුන්ට පාරිභෝගිකයන් පිළිබඳ වගකීමක් සහ සැලකිල්ලක් නොමැති බව පැහැදිලි විය.
අතීතයේ රියෝට ප්රසිද්ධියට පත් වූ ගෞරවය සහ සේවය අඩු වී ඇති බව දැකීම කණගාටුවට කරුණකි. ගෙවන පාරිභෝගිකයන් නොමිලයේ ආහාර මුල්ලක සිටින ලෙස නොසැලකිය යුතුය. අයිස්ක්රීම්වලම හොඳ රසයක් තිබුණද, සමස්ත අත්දැකීම උපපාතික සේවාව සහ සේවකයන්ගේ උදාසීනත්වය නිසා විනාශ විය.
අවසාන වශයෙන්, මම මෑතකදී රියෝ යාපනයට කළ සංචාරය ගැන මම දැඩි කලකිරීමට පත් වෙමි. සේවා ප්රමිතීන් පහත වැටීම සහ කම්කරුවන් අතර වගකීමක් නොමැතිකම සෘණාත්මක හැඟීමක් ඉතිරි කර ඇත. Rio මෙම ගැටළු බැරෑරුම් ලෙස සලකන අතර අනාගතයේදී පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීමට පියවර ගනු ඇතැයි මම බලාපොරොත්තු වෙමි.
පිටපත
Disappointing Experience at Rio Jaffna
I recently visited the famous ice cream parlor, Rio, with high expectations of their great service and delicious treats. However, my recent experience left me quite disappointed.
In the past, Rio had set a remarkable standard by warmly welcoming their customers and even offering cool mineral water, along with taking full responsibility for serving the food. Unfortunately, that level of service seems to have declined significantly.
Nowadays, Rio has shifted to self-service, which, in itself, is not a problem. However, the implementation of this system seems to be lacking. The billing area was chaotic and overcrowded, with no proper line-up or organization. This led to significant delays and confusion for customers like me.
To make matters worse, the dispatch area, where we collect our food, was also in disarray. Despite having been billed at 11:03, I had to wait for almost 30 minutes to receive my order. I noticed that some people who were billed after me received their food before me, simply because there was no adherence to proper lines or any sense of order. The workers didn’t seem to care about this unfair practice, and it was evident that they lacked responsibility and concern for the customers.
It’s disheartening to see that the level of respect and service that Rio was known for in the past has diminished. Paying customers should not be treated as if they are at a free food corner. While the ice cream itself tasted good, the overall experience was marred by the subpar service and the workers’ indifference.
In conclusion, I am deeply disappointed with my recent visit to Rio Jaffna. The decline in service standards and the lack of responsibility among the workers have left a negative impression. I hope that Rio takes these concerns seriously and takes steps to improve the customer experience in the future.